? ? ? ? ? ? ? ? ? ?重慶清潔公司公共區(qū)域日常保潔服務(wù)要求
重慶清潔公司公共區(qū)域日常保潔服務(wù)要求，以下詳列，盡作參考。
1、大廳保潔衛(wèi)生要求
（1）玻璃：玻璃表面清潔明亮，無水漬、無積灰、無手印。玻璃幕墻（2米以下）保持潔凈、無灰塵，自動門、窗、隔斷清潔光亮。高空玻璃（2米以上）、弧形玻璃、天窗、鏡面立柱：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無手印，透光性好，光潔、明亮。
（2）不銹鋼、鋁合金材料：保持光潔、明亮，無污痕、無油垢、無手印、無積灰。
（3）電梯、樓梯、自動步道、自動扶梯：電梯門框光亮無污跡、無手??；扶手無灰塵，樓梯欄桿無積塵、無手印；步行臺階無污跡、無雜物。
（4）地面（花崗石、地磚、橡膠地板）：地面必須清潔光亮，無雜物、無積水、無積灰、無痰跡。
（5）地毯、地墊：保持清潔無紙屑、無雜物、無煙蒂、無污漬、無水漬、無積灰。
（6）座椅：擺放整齊，保持清潔，無灰塵、無污跡；可容許有少量塵埃，拍打座位后，沒有明顯的塵埃，沒有污跡及碎屑。
（7）電話亭：電話亭臺面及四周清潔無灰塵、無雜物。
（8）通風(fēng)口：通風(fēng)口保持清潔、無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。
（9）吸煙室：地面保持清潔、無紙屑、無雜物、痰漬。煙缸干凈、無明顯異味， 無明顯垃圾、 痰漬，可容不超出十根的煙蒂頭。
（10）柜臺：柜臺外表清潔無灰塵、無污跡，柜臺臺面無紙屑、無雜物。
（11）垃圾桶：擺放整齊、保持箱內(nèi)外清潔，無滿溢，無異味、無污水、無污痕。
（12）飲水機(jī)、紙杯桶：清潔光亮、保持干爽、無污痕、無水跡，飲水機(jī)水槽內(nèi)無雜物，無滿溢、無異味。
（13）消防箱：外表清潔光亮，無灰塵。
（14）墻面：墻面潔凈無污漬、無積灰、無破損、無印記斑點(diǎn)，四周天花板無蜘蛛網(wǎng)、無污跡，墻釉面磚色澤光亮。
（15）裝飾欄：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無手印、光潔。
（16）指示牌、天花板、照明燈具：無污跡、無銹跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。
2、洗手間保潔衛(wèi)生要求
（1）面盆：保潔光亮、無雜物、無污垢、無水漬、無水跡。排水口過濾器沒有頭發(fā)等污物。
（2）臺面：保潔、明亮，無明顯水跡。
（3）鏡面：光潔明亮，無水跡、無污跡、無手印。
（4）不銹鋼龍頭、感應(yīng)器：保持清潔明亮，無水斑、無水漬 、無手印，啟閉靈活不滴不漏。
（5）洗手液容器、手紙架、擦手紙架：所有容器及手紙架表面保持清潔明亮，無水斑、無水漬、無手印，洗手液、手紙、擦手紙采用招標(biāo)規(guī)定品牌，持續(xù)添加，保持不間斷供應(yīng)。
（6）小便池、蹲位：小便池釉面內(nèi)、外部保潔光亮，無尿堿、無污垢、無異味，外部無明顯水漬和水跡，保持水流暢通無阻，芳香球及時更換。
（7）坐便器：坐便器內(nèi)、外部釉面保潔光亮，無污跡、無明顯異味，無尿堿、無污垢，外部無明顯水漬和水跡。坐便器蓋板無污跡、水跡。坐便器內(nèi)保持水流暢通無阻。
（8）廁所地面：地面保持清潔、干燥（不能有任何水漬或積水）、無雜物、無垃圾、無煙蒂、無污垢、無積水。
（9）門框、墻、天花板、通風(fēng)口：表明色澤光亮，無污垢、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵、無印跡。
（10）烘手器、手紙架、洗手液容器：表面保潔干凈，無灰塵、無污跡、無手印。
（11）垃圾桶、阻燃廢紙簍：內(nèi)外保持清潔、光亮無粘附物，無污跡、無異味、無污水、不可超過半滿，周圍無散落垃圾。
（12）污水排出口：面盆、拖布盆、小便斗、坐便器、地漏等污水排出口處不得有固體垃圾，水流順暢。
（13）保潔工具：按規(guī)定位置擺放，工具按不同功能分類，定時清洗，定時消毒，保持干凈、清爽，無異味,未使用時不能暴露在 明處。
3、清潔工具使用要求（分色、分區(qū)管理）
投標(biāo)人在實際服務(wù)過程中，對清潔工具應(yīng)進(jìn)行分色、分區(qū)管理（見下表），并按規(guī)定位置擺放不能暴露在明處，并及時清洗，保持干凈、清爽，無異味，清潔工具定時消毒（每天不低于1次）。
保潔拖把、抹布分色、分區(qū)要求：
序號 | 名稱 | 顏色 | 用途及說明 |
1 | 拖把 | 紅色 | 衛(wèi)生間 |
黃色 | 外圍 |
藍(lán)色 | 大廳及辦公區(qū)域 |
2 | 抹布（毛巾） | 紅色 | 尿斗、馬桶 |
黃色 | 臺面、鏡面、墻面、門、窗 |
白色 | 飲水機(jī)、辦公桌面 |
藍(lán)色 | 大廳及辦公區(qū)區(qū)域設(shè)備設(shè)施 |
4、日間保潔項目及要求
（1）大廳
l?? 玻璃：每日進(jìn)行日常保潔，有印記及時擦除。
l?? 不銹鋼、鋁合金材料：每日進(jìn)行日常保潔。
l?? 電梯、樓梯每日進(jìn)行日常保潔，電梯天花板每天一次除塵。
l?? 地面（大理石、?；⒌卮u、橡膠地板）：每日進(jìn)行日常保潔，及時保潔，大理石地面每月晶面處理1次，人員頻繁的門口、電梯口根據(jù)需要增加清洗頻次。
l?? 地毯每天吸塵，每月清洗1次，人員頻繁的門口、電梯口根據(jù)需要增加清洗頻次。
l?? 座椅每日進(jìn)行日常保潔。
l?? 電話機(jī)每天1次，保持清潔。
l?? 吸煙室：每日煙缸要勤倒、勤洗、煙缸內(nèi)煙蒂不得超過10個，排氣扇常開。
l?? 柜臺：每天清潔兩次。
l?? 垃圾桶：及時保潔，更換指定顏色的垃圾袋、整體容積不得超過1/3，當(dāng)日垃圾應(yīng)當(dāng)日按規(guī)定清運(yùn)流程清運(yùn)，嚴(yán)禁垃圾過夜。
l?? 飲水機(jī)、開水爐：隨時保潔。
l?? 消防箱、售貨機(jī)、售卡機(jī)、書報架：每日1次。
l?? 垃圾清運(yùn)車：每日進(jìn)行日常保潔，及時清潔。
（2）洗手間
公共區(qū)域的部分衛(wèi)生間要求每間配置1人，男衛(wèi)生間用男性保潔員，女衛(wèi)生間用女性保潔員。
以下為衛(wèi)生間的保潔作業(yè)要求：
l?? 面盆：用指定的保潔劑每日兩次，并不間斷擦凈。
l?? 臺面、鏡面：每日不間斷擦凈。
l?? 不銹鋼龍頭、感應(yīng)器：每日不間斷擦凈。
l?? 洗手液容器、手紙及擦手紙架：每日不間斷擦凈, 指定品牌洗手液及擦手紙不得低于1/3，指定品牌手紙不得少于1/5，及時添加。
l?? 小便池、蹲位、尿斗：每天更換指定品牌芳香球，及時保潔。
l?? 坐便器、蹲位：每天及時保潔。
l?? 廁所地面：每天及時保潔，15分鐘巡查1次，每天進(jìn)行深保潔沖洗1次。
l?? 地漏：每天進(jìn)行保潔1次，保持暢通。
l?? 門、墻、門板、擋板、門框墻面：每天保潔一次，保持清潔無積灰。
l?? 天花板、照明燈具：天花板及照明表面除塵每天1次。
l?? 烘手器、手紙架、洗手液容器：每天保潔2次。
l?? 垃圾桶、阻燃廢紙簍：每天及時保潔及時更換指定顏色的垃圾袋、垃圾整體容積不得超過1/3，當(dāng)日垃圾及時清理，嚴(yán)禁垃圾過夜。
l?? 污水排出口：每日及時保潔，面盆、拖布盆、小便斗、坐便器、地漏等污水排出口處不得有污漬。
l?? 衛(wèi)生間深度保潔：每日1次。
l?? 保潔工具：拖把，抹布每日進(jìn)行消毒，按規(guī)定擺放，工具破損及時更換。
（3）保潔人員工作要求
一般要求
l?? 所有保潔服務(wù)需達(dá)到相關(guān)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
l?? 響應(yīng)時間：如被要求往其它工作地點(diǎn)(于合理笵圍內(nèi))，須于十分鐘內(nèi)到達(dá)。
l?? 使用招標(biāo)單位代表批準(zhǔn)的工作工具和設(shè)備，依據(jù)指示，不同類型的工作使用相應(yīng)的工具和設(shè)備。
l?? 保持所有工具和設(shè)備整潔。
l?? 于任何時間，在無人管理下，工具和設(shè)備不可放置在公眾地方。須將工具和設(shè)備放在招標(biāo)單位代表批準(zhǔn)的地方。
l?? 保持地面干燥(不能有任何水漬或積水)。
l?? 日常保潔時，只可用干拖把。濕拖把只可用于處理頑固污漬，且須放置安全警示牌
l?? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)地面有水漬時，須立刻擦干同時放置安全警示牌。
l?? 保持各類警示/指示牌保潔整齊。
l?? 當(dāng)遇上保潔問題時,須實時處理或報告上司。
l?? 不可擅自或提早離開工作崗位。
l?? 不可在公眾場所高聲談話、叫囂或使用手提電話。
l?? 不可在公眾地方飲食或睡覺。
l?? 保持禮貌友善的態(tài)度。
l?? 保持洗手間內(nèi)保潔人員工作間的清潔，工作間的房門應(yīng)保持關(guān)閉
上身服裝：
l?? 無皺、有領(lǐng)。
l?? 四分之三長度的衣袖? 。
l?? 適當(dāng)?shù)目垅o。
l?? 公司標(biāo)志及名牌大小適中，且位于適當(dāng)位置。
l?? 保潔人員和領(lǐng)班分別有不同的設(shè)計/制服顏色。
l?? 必須合身，不可過大或過小。
l?? 袖子不可挽起。
l?? 制服紐扣要正確佩戴系好。
l?? 名牌字樣需用正楷，并需時刻佩戴 。
l?? 制服和褲帶中不可攜帶裝有大件物品，并需合身舒適。
l?? 員工應(yīng)保持制服的整潔。
褲子：
l?? 無皺，深色。
l?? 制服褲子應(yīng)足夠長，可接觸到鞋面。
鞋：
l?? 黑色皮質(zhì)鞋。
l?? 不可為運(yùn)動鞋。
l?? 嚴(yán)格禁止穿著涼鞋。
制服保管：
l?? 定時清洗制服和鞋襪。
l?? 嚴(yán)禁身著任何染有油跡，污漬或破損的制服。
l?? 若制服過大過小等出現(xiàn)不合身的情況，則需要修改。
頭發(fā)：
l?? 頭發(fā)必須保持整潔
l?? 如頭發(fā)長過衣領(lǐng)，必須整潔的系在腦后
指甲
批甲需修剪整潔
態(tài)度及其它：
l?? 公共場所保持微笑。
l?? 使用“你好”、“早上好”等適用的招呼語，微笑向旅客致意。
l?? 禮貌回答旅客問訊，倘若未能解答，則需轉(zhuǎn)介給領(lǐng)班跟進(jìn)。
l?? 嚴(yán)禁在公共場合大聲交談。
l?? 除工作所需之外，不可在公共場所使用手提電話。
l?? 嚴(yán)禁使用不雅用語和禁語。
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